Obavezni podaci za ovlašćena prodajna mesta na internetu

Trgovac je u obavezi da kupcu predoči, kao i da vodi računa o aktulenosti i istinitosti informacija navedenih u nastavku...

Sva ovlašćena prodajna mjesta na internetu moraju na neposredan i stalno dostupan način, a u skladu sa zakonima RH i pravilima KARTIČARA, osigurati podatke navedene u ovom dokumentu.

Lista za provjeru obaveznih podataka:

Prodajnom mjestu
Proizvodima i/ili uslugama
Uslovi prodaje (uključujući plaćanje, dostavu, reklamacije)
Način zaštite povjerljivih podataka
Izjava o prikupljanju i korištenju ličnih podataka
Izjava o konverziji (za stranice s inostranim kupcima)
Logotipi prijema kartica
Logotipi kartičnih sigurnosnih programa
WSPay oznaka

Internetski trgovac mora osigurati tražene podatke, jer bez njih nije moguće ugovaranje i aktivacija prihvata kartica!

Podaci o prodajnom mjestu:

puni naziv kompanije (ili obrta)
broj sudskog ili drugoga javnog registra u koji je upisan, kao i podatke o registru
porezni broj ako je obveznik plaćanja poreza na dodatnu vrijednost
puna adresa sjedišta (i prodajnog mjesta ako je različita) uključujući i ime države u kojoj se nalazi
ostali podaci na osnovu kojih se može brzo i nesmetano stupiti u kontakt (telefon, telefaks, mobitel i sl.), uključujući e-mail adresu, putem koje je moguće uspostaviti direktan kontakt, kako bi kupci dobili informacije ili reklamirali proizvod/uslugu.

Proizvodi i/ili usluge:

tačan naziv i glavne karakteristike ponuđenih proizvoda i/ili usluga
maloprodajna cijena koja uključuje sva porezna i druga davanja, kao i valutu plaćanja

Cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno se mora naznačiti jesu li u prikazane cijene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativni troškovi, porez i drugi troškovi koji na bilo koji način utiču na prikazanu cijenu.

Uslovi prodaje

Trgovac je dužan prije prodaje (tj. sklapanja ugovora), osigurati na jasan, razumljiv i nedvosmislen način sljedeće podatke i obavještenja:

različiti stepeni, koji slijede u postupku sklapanja ugovora (prodaje/kupovine)
načini i uslovi plaćanja
opis načina i roka isporuke proizvoda ili pružanja usluge
troškovi dostave
ugovorne odredbe
opšti uslovi poslovanja ako su sastavni dio ugovora
izjavu o poznatim ograničenjima izvoza carinskim propisima i bilo kojim drugim relevantnim odredbama ukoliko su primjenjivi
kodeksi postupanja u skladu s kojima postupa i informacije o tome kako se ti kodeksi mogu pregledati elektronskim putem
usluge koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova), garantni uslovi koji se daju uz proizvod ili uslugu
pravu kupca na raskid ugovora po Članku 45. Zakona o zaštiti potrošača, roku za raskid, situacije po kojima je isključeno pravo kupca na raskid ugovora, te uslove reklamacija odnosno povrata novaca i/ili robe.

Trgovac je dužan mogućem kupcu osigurati tehnička sredstva za prepoznavanje i ispravljanje pogrešnog unosa podataka prije završetka kupovine. Ugovorene odredbe i odredbe opštih uslova poslovanja ugovora sklopljenih u elektronskom obliku moraju biti dostupne kupcima na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reprodukovanje.

Opis načina zaštite povjerljivih podataka

Zaštita ličnih podataka i podataka o karticama

Bez obzira koji način spajanja radi, trgovac bi trebao štititi podatke kupca kako lične tako i podatke o karticama. NAJSTROŽIJE je zabranjeno spremanje podataka o karticama ukoliko trgovac nije sertifikovan PCI DSS standardima L1 ili L2.

Upis podataka mora uvijek biti zaštićen SSL-om 256 bitne enkripcije, a sam prijenos se može odvijati jedino po TLS 1.2 enkripciji.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju

Prodajno mjesto mora kupcima osigurati mogućnost da ne pristanu na učestvovanje u marketinškim akcijama i da ne budu saglasni s davanjem njihovih ličnih podataka na korišćenje trećim osobama.

Prodajno mjesto može koristiti sljedeću izjavu o privatnosti:

[NAZIV_PRODAJNOG_MJESTA] obavezuje se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo radnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici [NAZIV_PRODAJNOG_MJESTA] i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ako su na stranicama prodajnog mjesta cijene izražene u stranoj valuti (npr. USD, GBP...), prije plaćanja mora se konačna cijena preračunati u Eure i takva prikazati kupcu, a obavezno je osigurati sljedeću izjavu o konverziji (prilagođenu valuti i kursu banke koji se koriste, kao i jeziku):

All payments will be effected in Montenegro national currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Dollar into Euro according to the current exchange rate of the Central Bank of Montenegro. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Ako su na stranicama prodajnog mjesta cijene izražene u Eurima, ali ne i stranoj valuti, zbog inostranih kupaca može se staviti sljedeća izjava o konverziji:

All payments will be effected in Montenegro currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

Izjava o zaštiti prijenosa ličnih podataka

Za trgovce koji koriste WSPayForm način komunikacije

Unos i prijenos ličnih podataka

Unos i prijenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sistem za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem sistema WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Za trgovce koji koriste WSPayAuto način komunikacije

Unos i prijenos ličnih podataka

Unos i prijenos ličnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom (navesti stepen enkripcije i vrstu SSL-a) koju osigurava SSL sertifikat izdat od (upisati izdavača sertifikata).

Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korišćenjem sistema WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Logotipi prijema kartica i sigurnosnih programa

Trgovac je dužan postaviti odgovarajuće logotipove kartica American Express, Diners, MasterCard, Maestro i Visa te pripadajućih sigurnosnih programa koje prihvaća i podržava na stranicama svog internetskog prodajnog mjesta. Detaljna upustva za logotipove mogu se pronaći u priloženim dokumentima "Standardi kartica i logotipova", "Logotipi prihvata kartica (Diners Club International)", "Logotipi prijema kartica (Discover)" i "Logotipi prijema kartica (Dinacard)".