Globalno tržište osiguranja prolazi kroz masovnu transformaciju, uglavnom vođenu digitalnim poslovnim modelima, uključujući i plaćanja. Nakon decenija obrade papira i ručne obrade, AI, analitika podataka i druge nove tehnologije vode ovu transformaciju.
Za etablirane osiguravače, iako unaprijeđene stručnošću i regulatornim znanjem, bilo bi rizično poslovati bez „držanja koraka“ sa digitalnom revolucijom u plaćanju.
Da bi se takmičili, osiguravajuća društva moraju pregledati svoje strategije digitalizacije i poboljšati iskustvo za svoje klijente. Plaćanja su svakako najbitniji dio odnosa sa klijentima, a sistemi plaćanja moraju odražavati nove zahtjeve današnjeg ugovaratelja osiguranja; od jednokratnih zahtjeva do ponovne naplate. Stvorite pravi sistem plaćanja za pravi proizvod.
Ispunjavanje očekivanja kupaca
Kupci možda žele izvršiti jednokratne uplate ili ih rasporediti mjesečno ili tromjesečno. Možda će htjeti platiti online, putem linka za plaćanje ili putem QR koda. Neophodno je ispuniti očekivanje i mogućnosti kupaca da izvrše uplatu bilo gdje i bilo kada.
Pružanje besprekornog iskustva
Stvaranje višekanalne dosednosti, od brendiranja do mogućnosti plaćanja, može biti izazov. Kupci očekuju da će dobiti jednak pristup, brendiranje i informacije putem weba, mobilnih mreža i interakcija s firmom uživo. Iskoristiće različite kanale za istraživanje svojih preferiranih pravila, a za plaćanje Iskoristiće drugi kanal, ali iskustvo mora biti besprekorno.
Omogućite omnichannel iskustvo
Omnichannel omogućuje konzistentnost za potrošače na različitim kanalima; od robne marke do personalizovanih podataka. Digitalna transformacija kroz omnichannel rešenjem i personalizacijom, može pomoći osiguravateljima da pruže konkurentne prednosti potrebne za individualnijim odnosom sa kupcima.
Prihvatite više načina plaćanja
Budući da se tokom pandemije započelo sa intenzivnim korišćenjem digitalnih načina plaćanja, potrošači žele koristiti više vrsta plaćanja, uključujući digitalne novčanike, kako bi brzo izvršili plaćanje. Potrošačima je ugodno dovršavati i ozbiljnije kupovine na svojim telefonima.
Brza i sigurna transakcija
Industrija osiguranja postaje sve zauzetija. Partnerstvo s procesorom plaćanja koji ima mogućnost brze i sigurne obrade transakcija osigurati će vaše osiguravajuće društvo u odnosu na druge. Smanjivanje vremena učitavanja i osiguravanje dobrog iskustva na vašem portalu za plaćanja takođe će pomoći u rešavanju potencijalnih odustajanja od plaćanja i stvaranje novih klijenata.