Omnichannel

Neposredni uticaji COVID-19 na poslovanje danas ubrzava digitalizaciju, porast maloprodaje putem interneta i ubrzanje bezgotovinskog plaćanja. Trgovci moraju osigurati fleksibilnost poslovanja i biti sposobni prilagoditi se svim promjenama kako bi odgovorili na novo ponašanje i potrebe kupaca.

2020-ta nam je svakako pokazala da se prodaja mora odvijati u svim kanalima – online i offline. Sledeći korak je povezati kanale prodaje u jedinstveni i prepoznatljivi, samo vama svojstven, kako bi Kupci mogli svoju kupovinu obavljati kod Vas bez obzira gdje se nalaze u trenutku kad su odlučili kupiti Vaš proizvod. Gotovo polovina kupaca prebacuje se sa fizičke na DIGITALNU interakciju s Trgovcima - i očekuju da će to moći učiniti nesmetano i brzo.

Taj je pomak u velikoj mjeri omogućen modernom DIGITALNOM tehnologijom koja omogućuje Vašem kupcu sveprisutnost kako kod komunikacije tako i kod plaćanja. Da bi išli u korak s očekivanjima, Vi kao Trgovac morate iskoristiti sve prednosti koje Vam pruža WSPay sa svojim DIGITALNIM platformama i OMNICHANNEL rešenjem.

 

Da, WSPay ima pravo rešenje za to - OMNICHANNEL!

ŠTO JE OMNICHANNEL REŠENJE?

Jednostavno rečeno sveobuhvatno rešenje za obradu plaćanja. Objedinjuje sve procese plaćanja zajedno, pružajući jedinstveni prikaz interakcije s klijentima, istovremeno pružajući DIGITALNA rešenja koja donose prihod. Ako se pravilno koristi, može pružiti zanimljivo, personalizovano i dosljedno putovanje kupaca preko bilo kojeg kanala za kupovinu.

Implementacijom omnichannel rešenja za plaćanje dobijate jedinstveni uvid u plaćanja vaših Kupaca i tim možete dobiti podatke potrebne za jedinstveni, tačan prikaz Kupca pojedinčno. To je presudno za pružanje jedinstvenog iskustva vašim Kupcima.

Uzmimo za primjer Kupca koji je nedavno pretraživanjem na internetu došao do vašeg web shopa, pročitao i upoznao se sa proizvodom ali ga nije kupio. Poželio je da se uvjeri da će mu proizvod u potpunosti odgovarati pa je odlučio kontaktirati Vašu korisničku podršku telefonom ili mailom ili chatom. Odlučio je kupiti proizvod i ne želi ponovo ići u web shop. Da bi izbjegli situaciju u kojoj bi Kupac u ovom trenutku mogao odustati od kupovine pružite mu više opcija plaćanja a da pritom zadržite individualni pristup Kupcu.

 

Jednostavno rešenje za spajanje svih kanala prodaje

Povežite kanale, kupce i plaćanja bez komplikacija. Vodite vašeg kupca u svijet u kojem je plaćanje najjednostavniji korak.

 

BENEFITI OMNICHANNEL PLAĆANJA

• Pokazalo se da korišćenjem Omnichannel platforme Kupci troše više od Kupaca kojima je dan samo jedan kanal kupovine.
• Omogućuje Kupcima bolje povezivanje sa vašim brendom i stvaranje „odanosti“ i "bliskosti"!
• WSPay Vam osigurava sve potrebno za omnichannel rešenje i brzi prelaz za Vas i vaše Kupce.
• Sigurno okruženje za plaćanje uz 3DS zaštitu transakcija
• Povećajte prodaju i učinkovitost prodajom različitim kanalima - online i offline
• Ponudite potpunu sigurnost, zahvaljujući kriptovanim transakcijama i PCI DSS usklađenosti.
• Vaši kupci ostaju vjerni vašem brendu zahvaljujući multikanalnom načinu poslovanja i jednostavnijem postupku kupovine.

Izađite izvan granica klasičnog poslovanja

Bez obzira jeste li velika firma koja pokušava steći tržišni udio u najvećim gradovima ili manja firma koja želi rasti u svom kvartu, imamo stručnost, tehnologiju i mrežu koja će vam pomoći u razvijanju i širenju poslovanja.

Ostvarite više prihoda

Ostanite konkurentni uz tehnologiju plaćanja koja pruža uvid u trendove prodaje i omogućuje vam da kupcima ponudite praktičnije i jednostavnije iskustvo kupovine.

 

Kako se CrossPayment može razviti u Omnichannel?

Trgovci na malo koji već koriste CrossPayment za poslovanje mogu započeti s primjenom omnichannel strategije za stvaranje kohezije između postojećih kanala za prihvaćanje plaćanja. Iako postoji nekoliko koraka do ove evolucije, ovo su ključni elementi: Uskladite potrebe poslovanja: optimizujte poslovanje uz isporuku personalizovanih iskustava pri kupovini, ujedno budite u potpunosti usklađeni s PCI DSS standardom.

Orjetisanost prema kupcima: To podrazumijeva prikupljanje podataka o obrascima kupovine, lajkovima i preferencijama, razvijanje programa vjernosti i promocije.

Sveprisutna shoping korpa: bez obzira na to prijavljuje li se kupac putem web stranice, mobilne aplikacije ili u trgovini, prisutnost shoping korpe na svim kanalima osigurava jednostavnu kupovinu.

mPOS i EFTPOS: omogućite plaćanje na fiksnom prodajnom mjestu sa više opcija plaćanja, kako u trgovini, tako i putem interneta, putem DWPOS aplikacije ili WSPayPer rešenja

Budući da su načini plaćanja u središtu vaše strategije poslovanja, pružanje više točaka interakcije s kupcima i njihovo kombinovanje s opcijama plaćanja može povećati šanse za uspješnu prodaju.

 

KAKO VAŠA FIRMA MOŽE PROFITIRATI UPOTREBOM OMNICHANNEL KANALA PRODAJE?

Inovativna rešenja provajdera za plaćanje, kao što je WSPay, može vam pomoći povezati sva WSPay rešenja kako biste stvorili jedinstveno rešenje za digitalnu naplatu koje nudi sve prednosti online plaćanja.

Štoviše, sve se to može postići putem jedne platforme koja je u skladu s PCI DSS-om. Da biste saznali više, jednostavno stupite u kontakt s našom podrškom.