Često postavljana pitanja za WSPay osnovnu uslugu

Cijena osnovne WSPay licence je 318,00 eur + PDV godišnje. Prihvat kartica se ugovara sa PBZ / Erste / ZABA / Worldline SIX kartičarskim kućama. Za osnovnu integraciju vam je dovoljan jedan kartičar. Ugovaranjem sa više njih povećavate opcije plaćanja na rate vašim kupcima.

Ako se prihvat kartica ugovori sa Worldline SIX kartičarem, obračunavamo i dodatnu naknadu od 0,08 eur + PDV po transakciji. Račun se ispostavlja po izvršenoj aktivaciji i licenca vrijedi godinu dana od datuma aktivacije. Ukoliko se ugovore i neke od brojnih dodatnih usluga, šalje se ponuda sa navedenim obračunom.

Licenca vrijedi godinu dana od datuma aktivacije i ugovara se na neodređeno vrijeme. Po isteku postojeće, automatski se izvršava produžavanje i šalje novi račun za naredni period od godinu dana, osim u slučaju otkaza usluge isključivo pisanim putem prije isteka postojeće licence ili max. 7 dana od zaprimljenog računa za naredni period.

Ispravno ispunjen online zahtjev potpisom postaje ugovor. Ukoliko se naknadno ugovaraju dodatne usluge, kreirat će vam se službena ponuda. Prihvaćanjem uslova iz ponude, zajedno sa potpisanim online zahtjevom kreiraće će ugovor.

Sve potrebno za povezivanje na WSPay, kao i obrasce za kartičare vam dostavljamo nakon ispunjenog online zahtjeva, u zavisnosti od odabranih usluga.

U zavisnosti od vaših želja, možete ispuniti jedan, dva ili sve dostavljene obrasce.

Morate imati minimalno jednog kartičara ugovorenog kako bi mogli napraviti povezivanje i aktivirali online kartično plaćanje.

Prihvat kartica za online plaćanje se radi sa kartičarskim kućama, a ne sa bankama. Kartičarske kuće su PBZ Card, Erste Card Club, ZABA, SIX... i mi njima šaljemo naloge za ugovaranje sa vama po zaprimljenim ispunjenim obrascima.

Nakon zaprimljenih obrascima, oni vas kontaktiraju sa predlogom ugovora i dogovaraju sa vama uslovee i mogućnosti (provizije po karticama, plaćanje na rate, rok uplate na račun...)

Kartičarska kuća sa kojom ste izvršili ugovaranje online plaćanja, u zavisnosti od procesora preko kojeg je plaćanje izvršeno. Naglašavamo, WSPay ne radi isplatu i nema uvid kada će vam sredstva stići na račun. Ovi su uslovi striktno definisani sa kartičarskim kućama.

Ne. Jedan domen podrazumjeva jedno prodajno mjesto; u skladu sa tim, jedan ShopID podrazumijeva jedno prodajno mjesto. Ovo nije samo naša odredba, već i odredba i kartičara jer se prijave na Visa i Mastercard-a na globalno prijavljuje web adresa prodajnog mjesta i za to se prodajno mjesto dostavljaju parametri za aktivaciju.

Ukoliko za aktivirane parametre počnu dolaziti zahtjevi za naplatu sa više web adresa, biti će odbijeni od strane 3D secure-a prilikom autentifikacije plaćanja jer dolaze sa neprijavljene web adrese.

Ako jedna firma ima više webshopova, potrebno je za svaki webshop posebno napraviti prijavu i ugovor. Izuzetak je ako se radi o poddomenu, jedino je u tom slučaju moguće koristiti jedan ShopID za svaki poddomen (max. 5).

Da, možete imati više valuta na jednom webshopu. U zavisnosti od valute koju postavite, za svaku će vam valutu biti dodijeljen poseban ShopID zatim, u zavisnosti od zahtjeva, vi od strane shopa morate poslati zahtjev za ispravan ShopID.

Naglašavamo, web adresa / domen mora biti ista, eventualno, odabirom valute u nastavku domena razlika može biti https://www.domen.com/me/eu/ i u tom slučaju se podrazumijeva da u cijenu jedne WSPay licence ulazi max. do 5 valuta/ShopID-eva.

Imamo gotove plugin-ove za WooCommerce i OpenCart.

Radi zaštite privatnosti, prema shopu ne šaljemo razlog odbijanja transakcije, već samo na izričito traženje trgovca.

Testno plaćanje se izvršava produkcijskom karticom - ovo je u potpunosti pogrešno. Plaćanja u testnom načinu rada se uvijek mora izvršiti testnim karticama. Isto tako, kada je ShopID u produkciji, plaćanje se mora izvršavati realnim karticama.

Neispravan Signature - provjerite parametre putem kojih se kreira potpis transakcije. Najčešća greška je da se TotalAmount unosi sa zarezom... Kod kreiranja Signature-a iznos se mora unositi bez decimalnih oznaka: 1000 (za 10,00 eur), 1050 (za 10,50 eu)... Kod slanja na WSPayFormu iznos se šalje sa zarezom.

Ponavljajući ShoppingCartID - jednom kada je plaćanje uspješno izvršeno nikada se više ne smije ponavljati isti ID transakcije. Ako trgovac ima aktivan WSPay godinama, za cijelo vrijeme korišćenja moraju se generisati jedinstveni ID-evi transakcija jer ih sistem pamti.

Obavezni parametri - ukoliko se ne šalju svi obavezni parametri (a koji su navedeni u dokumentaciji za implementaciju), transakcija će biti odbijena zbog slanja neispravnog zahtjeva.

Dobijanje informacije na CallBackURL - potrebno je dostaviti URL koji je čisti link ili ima navedene portove u dozvoljenoj grupi (navedeno u dokumentaciji)

Nakon izvršenog plaćanja WSPay šalje odgovor na ReturnURL (i CallBackURL ukoliko je postavljen). Ukoliko shop nije dobio informaciju usled nepredviđenog prekida konekcije, preporuka je da se za svaku transakciju za koju nije dobijen odgovor pokrene provjera statusa transakcije - StatusCheck - uputstva se nalaze u dokumentaciji.

Šalje ukoliko tako postavite u WSPay administraciji. Pod „Postavke ShopID-a“ možete uključiti slanje obaveštenja prema kupcu i prema prodajnom mjestu.

Odobrena plaćanja se mogu stornirati ili refundirati, u zavisnosti od tipa transakcije... Ako je transakcija predautorizirana, može se stornirati (poništiti) i naplata neće biti izvršena.

Ako je transakcija dovršena, može se napraviti povrat sredstava, djelimični ili cjelokupni. I storno i povrat možete napraviti ručno u WSPay administraciji ili atomatski putem API-a, uputstva se nalaze u dokumentaciji.

To zavisi isključivo od bance koja je izdala karticu; u nekim slučajevima može trajati i do max 14 dana.

Da, možete uploadati logo, izmjeniti boje pozadine, okvira, teksta... Sve je opisano u dokumentaciji za korišćenje WSPay administracije.

Aktivacija je moguća minimalno 48-72 sata nakon dostave potrebnih podataka od strane kartičara zbog registracije i prijave kod Mastercard-a globalno.